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注文について   会員登録について
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配送・お届けについて   メールについて
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返品・交換について    
注文について
Q 注文方法が知りたい
  A  注文方法の詳細については、『ご利用ガイド』のショッピングガイドをご確認ください。
Q 複数の商品を一度に購入する事はできますか?
  A  ご希望の商品をカートに入れた後に、『前のページに戻る』ボタンをクリックすると、
前のページに戻り続けて商品をカートに入れることができます。
※商品をご注文の際は、購入内容確認画面にて入力内容にお間違いがないか必ずご確認ください。
※カートに入れた商品は購入が完了した時点で確保されます。
  数量に限りがある商品等はご注文手続きを早めに完了されることをおすすめいたします。
Q 注文の内容を確認したい
  A

注文完了後、ご購入の商品に関する明細が記載された『注文確認メール』にてご確認いただけます。
会員の方はマイページのご購入履歴でもご注文内容をご確認いただくことができます。
※マイページをご利用いただくには会員登録(無料)が必要となります。

Q 注文内容を変更したい
  A ご注文完了後の商品の数量・お支払方法の変更は承っておりません。予めご了承ください。
また、商品をご購入される際は注文内容等を十分ご確認の上、ご注文のお手続きをしていただきますようお願いします。
Q キャンセルはできますか?
  A ご注文完了後のキャンセルは承っておりませんので、予めご了承ください。
なお、商品をご購入される際は注文内容を十分ご確認の上、ご注文のお手続きをしていただきますようお願いします。

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お支払について
Q 支払い方法は何がありますか?
  A お支払方法は、代金引換・クレジットカード決済・コンビニ決済・ネットバンク決済・Edy決済・GIFT CARDの6種類です。
各支払い方法の詳細については、代金の支払い方法をご確認ください。
Q クレジットカード決済時にエラーと表示されたのですが
  A クレジットカード決済時にエラーが出た場合は、カードの支払い回数の選択や、限度額、有効期限等をご確認ください。
また、お客様がご利用のクレジットカード会社のお取扱いがあるかを再度ご確認ください。
エラーが発生する場合は、ご契約されているクレジットカード会社様へご契約内容のご確認をお願い致します。
ご利用いただける、クレジットカード会社は、代金の支払い方法でご確認ください。

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配送・お届けについて
Q どこの配送業者ですか?
  A ヤマト運輸でのお届けとなります。
お時間指定は、購入手続き途中で指定することができます。
但し、一旦指定した時間からの変更はお受けできませんので、ご注意ください。
(ヤマト運輸での保管期間は、原則6日間程度となります。)
※配達地域によっては、指定に副えない場合がございます。到着時間指定は商品の到着時間を必ずしも保証するものではございません。
Q 送料はいくらですか?
  A 送料は全国一律900円(税込)です。
代引き手数料は下記の通りです。1件あたりの手数料です。
商品代金+送料 代引き手数料(税込)
1万円未満の場合 315円
1万円以上3万円未満の場合 420円
3万円以上10万円未満の場合 630円
10万円以上30万円まで 1,050円
Q 商品がまだ届きません。
  A お客様がお住まいの地域によって、お届けまでに時間がかかる場合があります。
商品を発送した旨のメールを受信した後14日間以上経っても商品が届かない場合は、
Indian WEB SHOPお問い合わせ窓口info@indianshop.jpまでご注文番号とお名前を記載上、ご連絡をください。
なお、ご不在票があった場合は、ヤマト運輸の営業所へ戻っている可能性があります。
ご不在票に記載されている連絡先へお問合せください。
Q 商品配送時に不在で受け取れませんでした。
  A 商品配送時にお客様がご不在の場合、不在票を投函しています。
ヤマト運輸での商品保管期間は、原則として6日間です。

6日間を過ぎますと、お受取辞退・ご不在など、お客様のご都合により荷物が戻ってきた場合の返送料は、お客様負担とさせていただきます。再配達をご希望された場合でも、在庫の状況により、再配達することができない場合があります、ご注意ください。

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商品について
Q サイズの選び方について教えてください。
  A サイズ゙は、商品詳細ページに記載【商品サイズ】をご確認ください。
Q 商品に同梱されているパンフレットなどは?
  A 商品と一緒にIndian最新アイテムカタログ等を送ることがあります。コーディネイトの参考や次回ご注文時にご活用ください。
Q 届いた商品掲載画像のイメージが違う
  A 掲載画像は、商品の質感・色のイメージ等は実物と近い状態で分かりやすいように撮影・掲載を心がけておりますが、お客様がご利用の画面よって色味や明るさの違い、質感が若干わかりにくいなどの場合があります、ご注文の際には慎重に商品をお選びくださいますようお願いいたします。
Q ギフトラッピングはできますか?
  A ギフトラッピングは有料で承っています。詳細はギフトラッピングについてをご確認ください。

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返品・交換について
Q 返品や交換はできますか?
  A

配送中の破損、商品のキズ、商品違い等の不備があった場合は、必ず商品到着後8日以内に
お問合せ窓口info@indianshop.jpまでメールにてご連絡の上ご返送ください。ただちに代わりの商品をお送りいたします。
なお、返品・交換可能な商品は、未開封・未使用の商品に限らせていただきます。
ご連絡なしに、着払いによる返送をされた場合は返品の対応をいたしかねます。予めご了承ください。

※商品の交換・返品は、商品到着後8日以内にご連絡いただいた上で、未使用のまま返品していただいたものに限らせていただきます。
※商品在庫の都合上、交換に対応できない場合には、返金による対応となりますので、ご了承ください。
※商品を返品・交換する場合に、普通郵便等、発送した証明が残らない形式でご返品されたときには、紛失や誤配などの事故に関して、
  当社では責任を負いかねますので、予めご了承ください。

Q 商品の色・サイズを変更したい
  A お客様にお届けした商品は、不備の場合を除いて、原則として返品・交換は受付けていません。
予め、ご了承ください。
Q 交換・返品にかかる費用はどうなりますか?
  A 商品の不備による送料は、当社負担とさせていただきます。
また、既にお支払済で返金が必要な場合は、銀行振込にて返金をいたします。
なお、事務処理の都合上返金までには多少お時間がかかります。
※振込手数料は、商品の不備によるものについては当社負担とさせていただきます。

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会員登録について
Q 会員の特典は?
  A ・会員登録は無料です。
・会員登録後はお買い物に必要な住所の入力等が省けるので、スムーズにご利用いただけます。
・ポイントシステムは購入商品に応じてポイントが加算、お支払いの際にご利用いただけます。
・マイページでは『購入履歴』、『お気に入り商品』、『Myアドレス帳』、『お買い物2Click!サービス』の便利な機能をご用意。
Q マイページってなんですか?
  A ご登録の際に入力された、お客様情報の確認・変更やメールアドレスの変更、購入履歴・ポイントが確認の他に、
『お気に入り商品』、『Myアドレス帳』、『お買い物2Click!サービス』の便利な機能をご用意しています。
マイページをご利用いただくには会員登録が必要です。※会員登録は無料です。
Q 登録情報を変更したい
  A マイページにログイン後『会員情報』→『基本情報の確認・変更』→『編集する』から変更手続きを行ってください。
Q 2Click決済ってなんですか?
  A 2Click決済とは、ご注文時によく利用される決済方法・配送方法を登録すると、2クリックでご注文が完了するとっても便利なサービスです。設定方法は、会員登録後マイページ内にて登録が可能です。

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パスワードについて
Q パスワードを忘れてしまいました。
  A パスワードを忘れてしまった場合は、『マイページ』→『パスワードをお忘れの方はこちらへ』でご確認をお願いします。
なお、パスワードにつきましてはセキュリティ上、問合せ窓口からのメールや電話などでは
お答えすることができませんのでご注意ください。
Q パスワードを変更したい
  A パスワードを変更したい場合は、マイページへログイン後、『会員情報』→『基本情報の確認・変更』→『パスワードの変更』から
変更手続きを行ってください。

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メールについて
Q メールアドレスを変更した場合は?
  A メールアドレスを変更された場合は、マイページへログイン後、『会員情報』→『基本情報の確認・変更』→『編集する』から変更を行ってください。
Q 会員登録メールやメールマガジンが届きません。
  A メールアドレスが変更になっていないかをご確認ください。
※メールアドレス変更の場合は、マイページへログイン後、『会員情報』→『基本情報の確認・変更』→『編集する』から変更手続きを行ってください。
Q メールマガジンを解除するには?
  A メールマガジンの解除は、『メルマガ登録/解除』より手続きを行ってください。
※システムの関係上、メルマガ解除のタイミングにより何通かメールが届いてしまう場合がございますので、予めご了承ください。
Q

メールマガジンを解除したのにまだメールが届きます。

  A メールマガジン購読の解除のタイミングにより、解除手続き後も数通届いてしまう場合がございます。
数日経過してもまだメルマガが届いてしまう場合は、誠に恐れ入りますがIndian Web SHOPお問合せ窓口info@indianshop.jpまでご連絡くださいますようお願いいたします。

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サイトについて
Q ポイントサービスについて知りたい
  A Indian WEB SHOPでは、お買物ごとにポイントが貯まり、貯まったポイントを次回以降のお買物の際に
ご利用いただくことができます。詳細はポイントサービスをご確認ください。
Q ギフトカードは使えますか?
  A はい、ご利用いただけます。ご利用の際は、GIFT CARDをご確認ください。

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